云康顺颐康养信息服务中心 - 平台使用说明书

版本 V1.0 · 2026年9月

目录

  1. 一、平台概述
  2. 二、角色清单与权限
  3. 三、登录操作指南
  4. 四、各角色看板使用说明
  5. 五、管理员后台操作
  6. 六、一键添加到桌面操作教程
  7. 七、收付款模块使用说明
  8. 八、担保分账模块使用说明
  9. 九、安全合规提示
  10. 十、常见问题FAQ

一、平台概述

云康顺颐康养信息服务中心是一个面向药械厂商（药品/器械厂家及批发商）、药店、养老机构、村级慢病群体的供需对接与信息展示平台。平台提供商品发布、采购对接、台账追溯、规则公示、举报反馈、入住订单收付款、担保分账等功能，旨在让货源可溯、规则公开、责任清晰。

备案信息：京ICP备2026063500号 · 京顺药监械经营备20260275号 · 统一社会信用代码：91110113MAKMKT7M6C

联系方式：400-688-2026 · jubao@yunkangshunyi.cn · 北京市顺义区临空经济区安宁街6号

【截图位置：平台首页截图】

二、角色清单与权限

角色说明可见模块资金权限
平台管理员平台全局管理全部模块查看全部账单流水
厂商药品/器械厂家及批发商商品管理、订单、台账、分账查看分账资金状态
药店零售企业采购、上架、订单、分账查看分账资金状态
机构负责人养老院负责人产品展示、订单、收付款查看账单流水
养老院管理员养老院日常管理老人档案、护理、健康无资金权限
护理员一线护理服务护理任务、健康监测❌ 不可见资金模块
医生/健康管理师健康评估与管理健康监测、档案❌ 不可见资金模块
药师用药指导用药指导、档案❌ 不可见资金模块
财务机构财务管理收付款、分账、流水查看账单流水、导出
家属入住老人家属个人订单、发起缴费查看个人订单、缴费
居村委村委会/社区居委会互助组管理无资金权限
互助组长互助组负责人互助组工作台无资金权限
巡防员低龄健康老人巡防任务无资金权限
监管单位药监/民政/卫生信息查阅仅查阅

三、登录操作指南

3.1 各角色登录入口

打开平台首页，在"登录/注册入口"区域选择对应角色入口，点击进入登录页面。

【截图位置：首页登录入口截图】

3.2 登录步骤

  1. 点击对应角色入口，进入登录页面
  2. 输入账号（或统一社会信用代码）和密码
  3. 点击"登录"按钮，系统自动跳转至对应角色看板
  4. 首次使用请先注册，填写相关信息后提交资质审核
【截图位置：登录页面截图】

四、各角色看板使用说明

4.1 厂商工作台

厂商登录后进入工作台，可管理商品发布、查看采购订单、发货、查看出库台账、接收消息通知。厂商仅具批发资格，无零售资格。

【截图位置：厂商工作台截图】

4.2 药店工作台

药店登录后可向平台厂商发起采购、上架商品（仅限所属辖区内零售，精确到村/社区）、管理订单、查看违规记录。

4.3 养老院管理看板

养老院管理员可管理老人档案、护理任务、健康监测、突发事件、互动活动、巡查记录、消息通知。

4.4 护理员工作台

护理员可查看护理任务、记录健康数据、上报突发事件。护理员角色不可见资金相关模块。

4.5 互助组工作台

互助组长可管理成员、任务看板、紧急事件、联动活动、每日复盘、互助档案。支持适老化勾选+语音输入+录音留档。

4.6 家属端

家属可查看个人订单、发起缴费（支持微信支付/支付宝）、查看入住费用记录。

五、管理员后台操作

5.1 管理员登录

在首页点击"管理员登录"入口，输入管理员账号和密码，登录后进入管理员后台看板。

5.2 后台功能

  • 数据概览：查看平台全局数据统计
  • 用户管理：管理所有角色用户，可编辑/禁用
  • 厂商管理：查看入驻厂商、暂停/恢复
  • 药店管理：查看入驻药店及辖区信息
  • 订单管理：查看全平台订单
  • 违规处理：处理违规行为
  • 收付款管理：查看入住订单收付款流水
  • 担保分账：管理分账订单、节假日日历、费率配置
  • 系统设置：平台信息、PWA状态
⚠
权限说明：管理员后台仅平台管理员账号可见。非管理员账号即使手动输入后台地址，也会被拦截并提示无权限。
【截图位置：管理员后台截图】

六、一键添加到桌面操作教程

6.1 Windows（Chrome/Edge浏览器）

  1. 登录任意角色看板页面
  2. 点击页面右上角的【📱 一键添加到桌面】按钮
  3. 在弹出的安装确认框中点击"安装"
  4. 桌面将生成对应角色看板的快捷图标
  5. 点击图标可直接以独立窗口打开看板，无浏览器地址栏
【截图位置：Windows添加桌面截图】

6.2 安卓手机

  1. 登录任意角色看板页面
  2. 点击页面右上角的【📱 一键添加到桌面】按钮
  3. 在弹出的确认弹窗中点击"添加"
  4. 手机桌面将生成快捷图标

6.3 iPhone（Safari浏览器）

  1. 登录任意角色看板页面
  2. 点击页面右上角的【📱 一键添加到桌面】按钮
  3. 在弹出的指引弹窗中按步骤操作
  4. 点击Safari底部的分享按钮 ⬆️
  5. 选择「添加到主屏幕」 ➕
  6. 点击右上角「添加」完成创建
i
注意：一键添加到桌面功能仅在HTTPS环境下可用。已添加过后再次点击会提示"已添加至桌面"。

七、收付款模块使用说明

7.1 功能概述

康养入住订单收付款模块支持入住订单的全款支付、退款管理、账单流水查询与导出。接入微信支付、支付宝双支付通道。

7.2 角色权限

  • 财务/管理员/机构负责人：可查看账单流水、发起退款、导出Excel
  • 家属：可查看个人订单、发起缴费
  • 护理员/药师：不可见资金模块

7.3 操作流程

  1. 家属在"发起缴费"页面选择待支付订单
  2. 选择支付方式（微信支付/支付宝），点击"确认支付"
  3. 跳转至支付渠道完成付款，订单状态自动更新为"已支付"
  4. 财务/管理员可在"账单流水"查看全部收款/退款明细
  5. 点击"导出Excel"可导出流水对账
  6. 如需退款，在"退款管理"页面发起退款申请，退款原路退回
【截图位置：收付款模块截图】

八、担保分账模块使用说明

8.1 业务规则

  1. 药店/零售采购下单时，必须一次性支付全款至持牌收付款机构进行资金冻结存管
  2. 供货方确认资金冻结后安排发货
  3. 收货方在平台完成验收合格确认
  4. 验收确认完成后，持牌收付款机构扣留平台相应服务费
  5. 在验收完成的次日（自动跳过周末及法定节假日，顺延至下一个工作日）将剩余款项结算给供应商

8.2 功能说明

  • 部分验收：支持分批次验收，验收完成后按比例结算
  • 售后暂停结算：发生售后问题时可暂停结算，资金继续冻结存管
  • 结算失败人工处理：结算失败时管理员可人工处理（重新发起/手动标记/退回冻结）
  • 节假日日历：管理员可维护法定节假日，系统自动跳过计算结算日期
  • 费率配置：管理员可配置平台服务费费率、最低服务费、结算延迟天数
【截图位置：担保分账模块截图】

九、安全合规提示

⚠
合规声明：订单全款支付至持牌收付款机构做资金担保存管，平台仅提供订单管理服务，不接收、不保管货款；待验收确认后，由持牌收付款机构完成资金结算，平台服务费在结算环节直接扣除。
  • 资金安全：平台不接触货款，所有资金由持牌收付款机构存管和结算
  • 权限隔离：护理员、药师等角色不可见资金模块，财务、管理员、机构负责人可查看账单流水
  • 数据留痕：所有交易记录不可篡改，支持全程溯源
  • 医保提示：本平台不提供社保卡医保结算，医保刷卡需线下到定点药店、医疗机构办理
  • 隐私保护：平台仅收集开展供需对接所必需的信息，不会向第三方出售用户信息
  • 违规处罚：禁止药店借送货服务私拉客户办理自有会员，查实多次违规取消合作资格

十、常见问题FAQ

Q1：厂商可以直接向消费者零售吗？

不可以。厂商（药品/器械厂家及批发商）仅具批发资格，无零售资格。终端零售由药店在所属辖区内完成。

Q2：药店上架商品可以在哪里销售？

药店上架商品仅限在所属辖区内零售，区域精确到村和社区。跨辖区销售需另行申请。

Q3：一键添加到桌面按钮看不到？

该功能仅在HTTPS环境下显示。如果您通过HTTP访问，按钮会自动隐藏。请通过HTTPS地址访问平台。

Q4：非管理员能否访问管理员后台？

不能。管理员后台有严格的URL鉴权拦截，非管理员账号即使手动输入后台地址也会被拦截并提示无权限。

Q5：担保分账的结算日期如何计算？

验收确认完成后，在验收次日结算。如次日为周末或法定节假日，自动顺延至下一个工作日。管理员可在"节假日日历"中维护法定节假日。

Q6：平台是否接触货款？

不接触。所有货款由持牌收付款机构存管和结算，平台仅提供订单管理服务。平台服务费在结算环节由持牌收付款机构直接扣除。

Q7：护理员能看到财务数据吗？

不能。护理员、药师等角色不可见资金模块，实现了严格的角色权限隔离。

Q8：支持哪些支付方式？

入住订单收付款支持微信支付和支付宝双支付通道。担保分账订单支付至持牌收付款机构。

Q9：退款如何处理？

退款由持牌收付款机构原路退回，平台仅发起退款指令，不直接处理资金。

Q10：如何导出账单流水？

在"账单流水"页面点击"导出Excel"按钮，系统将当前流水数据导出为Excel文件，可用于对账。

— 本说明书结束 —

云康顺颐康养信息服务中心 · 2026年9月 · 版本V1.0